Glosario

Es una combinación de las palabras "marketing" y "technology", y se refiere a la aplicación de tecnologías digitales en la comunicación y el compromiso con los consumidores, así como para recopilar y analizar datos que permitan mejorar la toma de decisiones de marketing.

Plataforma que ayuda a mejorar los objetivos de marketing por medio de la publicidad, al permitir la interacción de la empresa con los clientes actuales y potenciales. Se pueden coordinar campañas en canales como Facebook, Instagram, Google Ads, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Snapchat, etc.

Es una plataforma de análisis de datos en Salesforce Marketing Cloud que ayuda a medir y analizar el rendimiento de las campañas publicitarias en tiempo real. Ofrece informes y paneles personalizados, y permite la integración con otras herramientas de Salesforce Marketing Cloud. Con Analytics Builder, las empresas pueden tomar decisiones informadas y ajustar su estrategia de marketing en consecuencia.

Es una plataforma que ayuda a recopilar, segmentar y activar datos de audiencia en diferentes canales digitales. Con esta herramienta, los anunciantes pueden consolidar y combinar datos de diferentes fuentes para crear una vista completa de la audiencia y enviar mensajes personalizados y relevantes a la audiencia correcta en el momento adecuado. Audience Studio permite la segmentación y creación de perfiles de audiencia precisos, lo que ayuda a los anunciantes a crear campañas publicitarias más efectivas y personalizadas en función de los intereses y comportamientos de la audiencia.

Un grupo de personas o clientes que comparten características y atributos similares y que pueden ser segmentados y dirigidos para recibir mensajes personalizados y relevantes.

Se refiere a la parte de la plataforma que no es visible para los usuarios finales, pero que es esencial para la gestión y procesamiento de datos detrás de escena. Incluye herramientas como la gestión de datos de clientes, la automatización de marketing y la integración con otras herramientas de Salesforce. También puede incluir servicios de integración personalizados para conectar la plataforma con otras aplicaciones y sistemas empresariales.

Es una herramienta de creación de páginas web y landing pages en Salesforce Marketing Cloud que permite crear contenido web personalizado y relevante sin conocimientos de programación. Ofrece una interfaz para la integración con otras herramientas de Salesforce Marketing Cloud, seguimiento y análisis del rendimiento de las páginas web y landing pages, y herramientas para mejorar la experiencia del usuario.

Es una herramienta de creación de contenido que permite crear piezas de contenido reutilizables y personalizables para diferentes experiencias de marketing. Ofrece una interfaz de arrastrar y soltar, personalización para diferentes audiencias y se integra con otras herramientas de Salesforce Marketing Cloud para crear una estrategia de marketing coherente y personalizada.

Es un mapa visual que describe la experiencia del cliente desde la primera interacción hasta el logro de un objetivo de negocio. Su objetivo es mejorar la experiencia del cliente, al hacer que la comunicación de marketing sea más relevante y personalizada en todos los puntos de contacto, lo que puede aumentar su satisfacción, fidelidad y conversiones.

Es una plataforma de inteligencia de marketing que permite recopilar, visualizar y analizar datos de múltiples canales de marketing en una sola vista unificada. Utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para proporcionar insights y recomendaciones de marketing personalizados y se integra con otras herramientas de Salesforce para proporcionar una visión completa de la experiencia del cliente. Se pueden crear informes personalizados y paneles para medir el rendimiento del marketing en tiempo real, lo que les permite ajustar y optimizar las estrategias de marketing.

Conocer cómo se encuentra la empresa, quiénes son nuestros prospectos, competencia e insights valiosos que el cliente nos puede dar a través de una sesión de briefing/discovery.

Contenido que se muestra en un área de contenido según las reglas que se definan en función a los valores de columna de la extensión de datos.

Es un conjunto integrado de tecnologías de IA que hacen que Salesforce Customer 360 sea más inteligente y lleva la IA a los innovadores en todas partes.

Es una combinación de las palabras "marketing" y "technology", y se refiere a la aplicación de tecnologías digitales en la comunicación y el compromiso con los consumidores, así Metodología de Orange para crear un sistema de diseño para Emails (Email Design system), basado en Atomic Design, para generar una librería de content blocks en Marketing Cloud, que permitan diseñar emails hasta 3x más rápido, con diseños pre aprobados y elementos reutilizables para recopilar y analizar datos que permitan mejorar la toma de decisiones de marketing.

Una aplicación para los especialistas en marketing para crear, dirigir, enviar, rastrear y gestionar programas de marketing por email.

Desarrollador que construye la parte frontal de los sitios web y aplicaciones web, la parte que los usuarios ven e interactúan con ella.

Herramienta de Salesforce Marketing Cloud intuitiva que te permite interactuar con tus clientes en una plataforma de experiencia de cliente 1-a-1 a través de múltiples canales como email, móvil, anuncios en redes sociales, y más.

Herramienta de Salesforce Marketing Cloud que permite crear, envíar, recibir y rastrear mensajes de texto SMS y MMS con alertas y mensajes transaccionales a suscriptores.

Digital Marketing Operation as a Service (Managed Service Partner): Modelo de Salesforce que brinda un set de skills como extensión del cliente que administra y ejecuta la herramienta de Marketing Cloud.

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Colaboradores del equipo de Orange Digital.