5 Errores Comunes al Usar Salesforce Marketing Cloud (y Cómo Evitarlos con Orange Digital)

Introducción

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Salesforce Marketing Cloud (SFMC) es una de las plataformas más poderosas para automatización de marketing, pero su complejidad puede llevar a errores costosos. Muchas empresas subutilizan sus funciones, generan problemas de entregabilidad o no integran correctamente sus datos.

En este blog, te explicamos los 5 errores más comunes al usar SFMC, cómo solucionarlos y por qué trabajar con un Managed Service Provider (MSP) como Orange Digital es la clave para evitarlos desde el principio.

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1. Falta de una estrategia de segmentación clara

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Error:

Enviar campañas masivas sin segmentar correctamente a la audiencia resulta en bajas tasas de apertura, altas tasas de bajas y daño a la reputación del dominio.

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Solución:

• Usar Data Cloud para crear segmentos dinámicos basados en comportamiento, demografía o historial de compras.
• Aplicar personalización avanzada (ej.: "Hola [Nombre], sabemos que te interesa [Producto]").

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2. Ignorar la higiene de datos

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Error:

Bases de datos desactualizadas con emails inválidos, duplicados o información inconsistente, lo que afecta la entregabilidad.

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Solución:

• Limpieza periódica con herramientas como Salesforce Data Cloud.
• Implementar doble opt-in y procesos de actualización automática.

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3. No optimizar la entregabilidad (Deliverability)

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Error:

Emails que terminan en spam o no llegan por mala configuración de DNS, falta de autenticación (SPF, DKIM, DMARC) o contenido sospechoso.

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Solución:

• Configurar correctamente los registros DNS.
• Evitar palabras spam (ej.: "¡Gratis!", "Oferta limitada!") en asuntos.

En Orange Digital CX realizamos tests de entregabilidad, configuramos protocolos de autenticación y monitoreamos tasas de bounces en tiempo real.

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4. Automatizaciones mal diseñadas

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Error:

Journeys con lógica confusa (ej.: enviar un descuento a un cliente que ya compró) o sin testing previo.

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Solución:

• Mapear customer journeys con Journey Builder.
• Hacer pruebas A/B antes de lanzar.

En Orange Digital CX diseñamos flujos de automatización inteligentes basados en datos reales y hacemos pilotos controlados para ajustarlos.

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5. No medir ni ajustar campañas

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Error:

Lanzar campañas sin definir KPIs claros o sin analizar métricas como open rate, CTR o conversiones.

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Solución:

• Usar Salesforce Analytics o dashboards personalizados.
• Ajustar estrategias según resultados.

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Evita estos errores con Orange Digital

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Salesforce Marketing Cloud es una herramienta poderosa, pero requiere expertise técnico y estratégico para aprovecharla al máximo.

Como Managed Service Provider (MSP), Orange Digital no solo te ayuda a implementar SFMC, sino que:

✅ Optimizamos tus datos y segmentaciones.
✅ Garantizamos la entregabilidad de tus emails.
✅ Diseñamos automatizaciones inteligentes.
✅ Te acompañamos con soporte continuo y reporting.

¿Listo para sacar el máximo provecho de Marketing Cloud sin errores?

¡Contáctanos hoy mismo!

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