Nuestros casos de impacto

Konfío

Desafío

Konfío, una empresa financiera 100% mexicana enfocada en impulsar el crecimiento de las Pymes, enfrentaba el desafío de mejorar la eficiencia de sus estrategias de marketing y obtener una visión más completa de sus métricas de rendimiento. Las regulaciones de privacidad de datos y la necesidad de optimizar sus inversiones en marketing presentaban obstáculos adicionales.

Solución

En conjunto con Orange Digital CX y la implementación de Marketing Intelligence de Salesforce, Konfío logró una transformación en sus operaciones de marketing. La estrategia se centró en la implementación de tecnología de análisis avanzado y la unificación de datos de marketing en una sola plataforma. Esto permitió a Konfío comprender mejor a su audiencia y optimizar sus campañas de manera más efectiva.

Impacto

La colaboración con Orange Digital CX y la adopción de Marketing Intelligence generaron resultados notables para Konfío. Lograron centralizar todos los datos con los que contaban, desde el performance en las campañas hasta el impacto que están teniendo para su público. Además, la visibilidad mejorada de las métricas de rendimiento permitió a Konfío tomar decisiones más informadas y estratégicas.

"(Orange) no solo es el típico partner técnico si no que les gusta entender cual es la estrategia de tu negocio, cual es tu audiencia target, y también buscan trabajar más como un businness partner más que como un equipo implementador"

Mario Martínez

CRM Director en Konfío

Deportivo Toluca F.C.

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Desafío

La afición del Club Deportivo Toluca, irónicamente de una ciudad muy fría, es una afición muy pasional y exigente con su equipo, se hace sentir, es emblemática y el ambiente del estadio es muy caliente, y de ahí el llamado Infierno. El desafío era que la comunicación que tenía el club con el público no era cercana, “El aficionado podía venir al estadio, ver el partido, regresar a su casa y no saber nada del equipo hasta el próximo juego”. Hacía falta una herramienta diseñada para estar más cerca del aficionado, que no solo fueran las redes sociales, ya que “había una percepción como si ambas partes no compartiéramos el mismo objetivo”.

Solución

Por medio de Salesforce Marketing Cloud, la estrategia se enfocó en innovar en los canales de comunicación y empatizar con toda la trayectoria del aficionado. Se buscó conectar las experiencias reales (físicas) de los aficionados con el mundo digital, desde que están en sus casas, hasta el momento en el que llegan a vivir la experiencia del estadio. Todo enfocado en crear experiencias a través de una comunicación activa que realmente los escuche. La ejecución de la estrategia se dividió en innovación, experiencias digitales y los eventos en sitio. Todo esto, se logró a través del uso de Salesforce Marketing Cloud y un equipo enfocado en diseño y arquitectura de Journeys para los aficionados y todo lo que tiene que ver con el performance y la optimización de los Journeys.

Impacto

Pasar de no conocer al aficionado a conocerlo por completo, comprender cómo consume, cómo poder venderle productos, cómo incentivar su visita al estadio y crear una experiencia inolvidable. Se implementaron estrategias innovadoras a través de Salesforce Marketing Cloud, logrando incrementar la fan base en más del 100%, llegar a nuestra meta de venta de abonos, que es algo increíble porque cada torneo se establece una meta mucho más alta y sin creer que la íbamos a cumplir este torneo la cumplimos. “Creo que esta conexión ha sido lo mejor que hemos tenido a través de este tiempo con Orange”.

"De incrementar nuestra fan base a más del 100%, llegar a nuestra meta de venta de abonos, que es algo increíble porque cada torneo nos ponemos una meta mucho más alta y sin creer que la íbamos a cumplir este torneo de clausura 2023 la cumplimos"

Fernanda Echeverri

Marketing e Innovación Digital

Aplazo

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Desafío

Aplazo es una plataforma Buy Now, Pay Later (BNPL) que permite ofrecer créditos quincenales simples y transparentes, en tiendas físicas o en línea a personas que no cuentan con una tarjeta de crédito. Como toda Startup o empresa en crecimiento, Aplazo escala con gran velocidad en adquisición de clientes y comercios. Es muy difícil tener una correcta visibilidad de lo que va a pasar en una semana, en un mes, en tres meses. Requieren una herramienta que les ayude a continuar con este crecimiento y ejecutar estrategias digitales para cumplir con sus objetivos.

Solución

Al ser nativos digitales, decidieron utilizar la herramienta de Salesforce Marketing Cloud con el acompañamiento de Orange Digital. Como un servicio administrado o MSP, Orange participó en materializar las ideas de estrategias digitales, para encontrar la mejor manera de explotar las posibilidades del funcionamiento de la plataforma. Las estrategias se enfocaron en Growth Hacking, consolidar la información que le permitiera escalar a la empresa y a través de sus inputs mejorar diseños, journeys y la manera de obtener los resultados de negocio.

Impacto

Con estas estrategias digitales, se logró personalizar cada una de las instancias de comunicación con los más de tres mil comercios y más de 500 mil usuarios de Aplazo logrando un crecimiento significativo. Con el acompañamiento de Orange, Aplazo logró en un plazo de 8 meses, escalar 7X sus canales orgánicos.

“Gente tan capacitada y experta en todo lo que respecta marketing Cloud y con el acompañamiento que Orange nos da, realmente hoy no imaginaríamos un esquema en donde Aplazo no tuviera un aliado como Orange para seguir operando Marketing Cloud.”