casos de impacto

Aplazo es una plataforma Buy Now, Pay Later (BNPL) que permite ofrecer créditos quincenales simples y transparentes, en tiendas físicas o en línea a personas que no cuentan con una tarjeta de crédito. Como toda Startup o empresa en crecimiento, Aplazo escala con gran velocidad en adquisición de clientes y comercios. Es muy difícil tener una correcta visibilidad de lo que va a pasar en una semana, en un mes, en tres meses. Requieren una herramienta que les ayude a continuar con este crecimiento y ejecutar estrategias digitales para cumplir con sus objetivos.

La afición del Club Deportivo Toluca, irónicamente de una ciudad muy fría, es una afición muy pasional y exigente con su equipo, se hace sentir, es emblemática y el ambiente del estadio es muy caliente, y de ahí el llamado Infierno. El desafío era que la comunicación que tenía el club con el público no era cercana, “El aficionado podía venir al estadio, ver el partido, regresar a su casa y no saber nada del equipo hasta el próximo juego”. Hacía falta una herramienta diseñada para estar más cerca del aficionado, que no solo fueran las redes sociales, ya que “había una percepción como si ambas partes no compartiéramos el mismo objetivo”.

Konfío, una empresa financiera 100% mexicana enfocada en impulsar el crecimiento de las Pymes, enfrentaba el desafío de mejorar la eficiencia de sus estrategias de marketing y obtener una visión más completa de sus métricas de rendimiento. Las regulaciones de privacidad de datos y la necesidad de optimizar sus inversiones en marketing presentaban obstáculos adicionales.

Boletomóvil es una empresa especializada en la venta de boletos para una amplia gama de eventos, que abarca desde partidos de diferentes deportes hasta grandes conciertos y festivales. Su objetivo principal es ofrecer una solución ágil y eficiente para que los usuarios puedan adquirir entradas de manera rápida y sencilla, sin complicaciones. Sin embargo, Boletomóvil se enfrentaba a un desafío significativo: la desconexión entre los datos del área de ventas y el área de marketing. Esta falta de integración ralentizaba el proceso, haciéndolo menos eficiente y generando una experiencia fragmentada tanto para el equipo interno como para los clientes. Además, la falta de análisis en tiempo real limitaba la capacidad de la empresa para segmentar adecuadamente a su audiencia. Como resultado, la empresa necesitaba una solución integral que optimizara sus procesos, permitiera un mejor aprovechamiento de los datos y mejorara la relación con sus usuarios, brindándoles una experiencia de compra mucho más fluida y personalizada.

El Club Deportivo Guadalajara, conocido como “Chivas”, es uno de los equipos de fútbol profesional más destacados de México. Se enfrentaba al reto de organizar y coordinar sus diversas unidades de negocio para gestionar y aprovechar eficazmente todos sus datos, que incluían información sobre aficionados, venta de entradas, alimentos y bebidas, merchandising, WiFi y el museo. La falta de integración de sus bases de datos limitaba su capacidad para conocer mejor a sus aficionados.

Velas Resorts, una de las marcas de hospedaje de lujo más prestigiosas de México, enfrentaba un reto clave: mantener su promesa de servicio personalizado y de alta calidad para cada uno de sus huéspedes. Al carecer de sistemas totalmente integrados, la marca tenía dificultades para ofrecer experiencias oportunas, relevantes y exclusivas en cada etapa de la experiencia del huésped con la marca, desde sus reservaciones en línea, pasando por el lobby en su llegada, hasta las interacciones con la marca en sus diferentes canales de comunicación. Unidades críticas del negocio—reservaciones, CRM, servicio al cliente, marketing y operaciones—operaban con datos fragmentados e inconsistentes, lo que limitaba su visibilidad y eficacia. Las campañas de marketing carecían de una narrativa cohesiva, y frecuentemente se perdían oportunidades para anticipar las necesidades de los huéspedes. Además, Velas Resorts necesitaban mejorar su estrategia digital para conectar de manera más efectiva con sus audiencias clave (como honeymooners, familias y viajeros premium) y destacar su propuesta de valor único en un mercado altamente competitivo. En un segmento donde los detalles definen la experiencia de marca, esta desconexión representaba una barrera importante para el crecimiento.