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El 26 de agosto de 2026, Salesforce y Anthropic anunciaron Claudeforce, una alianza estratégica que conecta las capacidades de razonamiento de Claude con los datos, workflows, reglas de negocio, acciones y mecanismos de gobernanza de Salesforce.

Tu cliente no ve tus áreas por separado. Entonces, ¿por qué tu empresa sí?La experiencia de tus clientes no se rompe necesariamente porque exista un mal servicio. A veces, cada equipo está haciendo bien su trabajo: Marketing comunica, Ventas vende, Commerce procesa compras y servicio resuelve problemas.

Desde Chicago, Salesforce Connections (CNX) 2026 sigue dejando claro que la conversación sobre inteligencia artificial ya no gira únicamente alrededor de la productividad, sino que ahora la pregunta es otra:

Desde el escenario principal de Salesforce Connections 2026, el mensaje fue claro: las campañas no deberían tomar 12 semanas y más de 100 touchpoints para llegar al mercado.Como parte de esta visión, Salesforce presentó Agentforce Marketing, una nueva suite de agentes diseñada para ayudar a los equipos de marketing a construir, lanzar y optimizar campañas con mayor velocidad.

Cada año, Salesforce Connections se convierte en uno de los eventos más importantes para quienes trabajan en marketing, customer experience, commerce y personalización digital dentro del ecosistema Salesforce.Pero este año hay algo diferente… Todo apunta a que Connections 2026 será el evento donde veremos cómo el marketing empieza a cambiar de verdad hacia experiencias mucho más agentic, conversacionales y conectadas.

Últimamente, el Marketing Mix Model (MMM) vuelve a estar en el centro de la conversación. En un entorno sin cookies, con más canales y mayor presión por demostrar impacto en resultados, el MMM se consolida como una de las herramientas más confiables para entender qué sí está generando valor en el negocio.

Muchas empresas siguen construyendo experiencias pensando en su industria. Aunque es cierto que hace algunos años las expectativas en experiencias digitales venían de compararse con competidores directos, buscabamos inspiración mirando únicamente dentro de nuestra industria.

Es difícil prever en dónde es ideal invertir nuestro tiempo y dinero. La tecnología cambia muy rápidamente, es por eso que es mejor detenerte a analizar para qué sirve cada cosa y cuál trae más beneficios para tu empresa. Esto es lo que sabemos ahorita: ya no es suficiente sólo usar LLM y decir que tu empresa “está actualizada”.

En los últimos años, herramientas como ChatGPT y Gemini han hecho que la inteligencia artificial sea accesible para millones de personas. Hoy es común que usemos la inteligencia artificial como herramienta en nuestro trabajo, sin importar mucho el puesto.