Cómo Mejorar la Experiencia del Fan con Estrategias Digitales y Uso de Datos

Transformación Digital en Sports & Entertainment: Revolucionando la Experiencia de los Aficionados

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En la era digital, la industria del deporte y entretenimiento se enfrenta a la necesidad de adaptarse a nuevas demandas, tanto de tecnología como de los mismos aficionados.

Con el fin de abordar estos retos y mostrar oportunidades concretas de innovación, el equipo de Orange Digital CX organizó un webinar exclusivo titulado “Transformación Digital en Sports & Entertainment”. En este evento, expertos en marketing, datos, y tecnología compartieron cómo las organizaciones pueden optimizar sus estrategias digitales, maximizar ingresos y fidelizar a sus fans a través del uso inteligente de datos.

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Los Desafíos en Sports & Entertainment y Cómo Superarlos

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Durante el webinar, los speakers Héctor Romero, Ani Pontigo y Aldo Guerrero abordaron varios desafíos que afectan a la industria. Uno de los temas principales fue la monetización de datos. Las organizaciones deportivas cuentan con datos valiosos de sus aficionados que, utilizados correctamente, pueden transformarse en ingresos a través de estrategias de marketing segmentadas. Sin embargo, muchas veces estos datos no se aprovechan al máximo, y el webinar exploró tácticas para convertirlos en una herramienta poderosa de crecimiento.

Otro reto discutido fue la experiencia desconectada del fan, en la que las interacciones de los aficionados suelen limitarse al evento en sí, perdiendo oportunidades para conectar antes y después del mismo. Los expertos explicaron cómo una experiencia continua y personalizada puede no solo aumentar el compromiso del fan, sino también prolongar la relación a lo largo del tiempo.

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Innovación en la Experiencia del Fan: El Caso de Boletomóvil

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Aldo Guerrero, Director de Negocios en Boletomóvil, compartió un caso de éxito de cómo esta plataforma ha logrado transformar la experiencia del fan. Boletomóvil digitalizó el proceso de venta de boletos, eliminando la necesidad de hacer filas y mejorando la seguridad a través de boletos digitales. Gracias a esta innovación, los fans disfrutan de una experiencia fluida y segura desde la compra del boleto hasta el ingreso al evento.

Además, Boletomóvil permite la personalización del fan journey al aprovechar los datos para ofrecer promociones y servicios a medida, dependiendo del historial de asistencia de cada aficionado. Un ejemplo de esto son las campañas de reactivación para fans que llevan tiempo sin asistir a eventos, mediante descuentos específicos y mensajes personalizados.

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Personalización y Uso de Datos: Claves para el Futuro de la Industria

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La integración de datos con herramientas como Yoshi Cashless está transformando la forma en que se perfila y se entiende a cada aficionado. Al contar con datos de múltiples fuentes, como compras de boletos y consumos dentro del evento, los organizadores pueden ofrecer promociones personalizadas y adaptar las estrategias de marketing para diferentes segmentos de fans. Esta capacidad de segmentación permite que cada aficionado reciba una experiencia única, impulsando la fidelización y aumentando la frecuencia de asistencia a eventos.

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Conclusión: Transformando el Compromiso de los Fans con Orange Digital CX

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En un mundo donde la transformación digital avanza rápidamente, el sector de deportes y entretenimiento no puede quedarse atrás. La personalización y el uso inteligente de datos son esenciales para crear experiencias memorables que fidelicen a los aficionados y aumenten los ingresos. En Orange Digital CX, estamos comprometidos en ayudar a las organizaciones deportivas y de entretenimiento a implementar estas innovaciones y optimizar su estrategia digital para adaptarse a las demandas de hoy.

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Si te perdiste el webinar o deseas profundizar más en los temas mencionados, aquí te dejamos el video completo. No dudes en contactarnos en Orange Digital CX si quieres llevar la experiencia de tus fans al siguiente nivel y transformar tu estrategia digital de forma efectiva.

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