¿Debería confiar en la Inteligencia Artificial? Seguridad y Transparencia con Salesforce y Orange Digital

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En el mundo actual, la confianza en la inteligencia artificial (IA) es crucial para su adopción y éxito. Salesforce se ha destacado por su enfoque en la creación de Inteligencia Artifical confiable y ética.

A continuación, exploramos cómo Salesforce construye esta confianza y cómo en Orange Digital seguimos principios similares para proteger tu data y garantizar el uso responsable de la Inteligencia Artificial.

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Salesforce: Promoviendo la Confianza en la IA

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Fundamentos de la Confianza en la Inteligencia Artificial

• Entendimiento Humano: La Inteligencia Artificial debe comprender y satisfacer las necesidades humanas. Según Kat Holmes, EVP y Chief Design Officer de Salesforce, la clave es un “matchmaking” efectivo entre la tecnología y las necesidades del usuario.
• Interfaz de Usuario: Diseñar interfaces que faciliten la interacción inicial y continua con la Inteligencia Artificial es vital. Una interacción sencilla y clara puede generar confianza desde el primer contacto.
• Interacciones Continuas: La confianza se cultiva a través de interacciones repetidas donde el usuario puede dar retroalimentación y mejorar la tecnología.

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Generar Confianza en el Lugar de Trabajo

• Capacitación: Daniel Lim de Salesforce Futures destaca la importancia de la capacitación en Inteligencia Artificial para cerrar la brecha de confianza. Entender cómo y cuándo usar la IA es fundamental.
• Supervisión Humana: Mantener a los humanos en control de la IA es esencial para su adopción. Esto incluye la supervisión de modelos y decisiones críticas.
• Uso Práctico: La confianza se gana mediante el uso continuo y la demostración de beneficios tangibles de la IA.

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Soluciones Técnicas para Preocupaciones Comunes

• Calidad de Datos: Asegurarse de que los modelos de IA estén basados en datos de alta calidad es crucial para evitar errores y sesgos.
• Política de Retención Cero: Salesforce implementa una política de retención cero para garantizar que los datos de los clientes no se almacenen ni se utilicen de manera inapropiada.
• Capa de Confianza Einstein: Incluye características como enmascaramiento de datos y detección de toxicidad para proteger la privacidad y seguridad de los datos.

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Ética en la IA

• Innovación Responsable: Salesforce prioriza la innovación responsable con guías claras sobre el desarrollo y uso de la IA.
• Patrones de Confianza: Implementación de controles y patrones que aseguran la transparencia, seguridad y precisión en el uso de IA.

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Orange Digital: Compromiso con la Seguridad y Ética en la IA

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En Orange Digital, adoptamos los mismos principios de confianza y seguridad que Salesforce para ofrecerte soluciones de IA que puedes confiar.

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Principios de Seguridad y Ética en Orange Digital

• Protección de Datos: Implementamos estrictas políticas de protección de datos para garantizar que tu información esté segura y privada.
• IA Responsable: Seguimos prácticas éticas en el desarrollo y uso de IA, asegurando que nuestras soluciones sean seguras y fiables.
• Supervisión Humana: Mantenemos a los humanos en el centro de nuestras soluciones de IA para asegurar una toma de decisiones consciente y supervisada.

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Beneficios de Confiar en Orange Digital

• Experiencia y Conocimiento: Nuestro equipo está capacitado y continuamente actualizado en las mejores prácticas de IA.
• Soluciones Personalizadas: Adaptamos nuestras soluciones a las necesidades específicas de tu negocio para maximizar los beneficios y minimizar riesgos.
• Innovación Constante: Nos mantenemos a la vanguardia de la tecnología, asegurando que siempre tengas acceso a las herramientas más avanzadas y seguras del mercado.

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Conclusión

La confianza en la inteligencia artificial es fundamental para su adopción y éxito. Tanto Salesforce como Orange Digital estamos comprometidos en construir y mantener esa confianza mediante prácticas responsables, seguras y éticas.

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¡Hablemos!

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