Descubre las Últimas Tendencias en Marketing Digital para la Industria Financiera

En nuestro último webinar, Ana Lucette de Orange Digital CX lideró una conversación junto a Vicente Piña de Salesforce, explorando las tendencias más actuales del marketing financiero. 

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Examinamos cada aspecto de la industria financiera, desde estrategias de seguridad hasta personalización del cliente. 

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Además, Jesús Cuellar de Orange Digital nos presentó una demostración a través de un caso de uso de Salesforce Marketing Cloud, revelando los secretos detrás de la optimización de campañas. 

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Pero eso no es todo, tuvimos el honor de contar con Andrés Castro, subdirector de CRM & CX de Hey Banco, quien compartió sus experiencias y conocimientos sobre la herramienta. 

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Prepárate para sumergirte en un mundo de conocimiento y oportunidad.

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A continuación, te dejamos un resumen de lo que vimos.

La importancia de la Comunicación con los Clientes:

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En una industria como la industria financiera, el aumento de costos y la volatilidad económica hacen que la comunicación efectiva se vuelva aún más crucial para establecer relaciones sólidas con los clientes. 

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La necesidad de ofrecer asesoramiento personalizado emerge como una estrategia fundamental para fidelizar a los clientes frente a la incertidumbre financiera en constante evolución.

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La personalización y la anticipación ante las necesidades del cliente son vitales para la retención y la satisfacción del cliente en un entorno cada vez más competitivo.

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Experiencia digital como Diferenciador Clave:

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La creciente demanda de mejores experiencias digitales resalta la importancia de la innovación tecnológica en la industria financiera. 

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Estadísticas reveladoras muestran la preferencia del cliente por procesos digitales para aperturas de cuenta y contratación de servicios, lo que subraya la necesidad de adaptarse a estas expectativas cambiantes.

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El 71% de los clientes busca procesos digitales para la apertura de cuentas y contratación de servicios, lo que resalta la importancia de las experiencias digitales fluidas y eficientes.

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Personalización y anticipación como estrategia de engagement.

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La comunicación proactiva y personalizada emerge como un factor crucial para retener clientes y mejorar la experiencia del usuario en la industria financiera. 

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Estrategias centradas en la unificación de datos y la adaptación comunicativa son fundamentales para aumentar la eficacia de las campañas de marketing y mejorar la satisfacción del cliente.

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La implementación de Salesforce Marketing Cloud ha resultado en un aumento significativo en el número de comunicaciones y tasas de apertura, permitiendo la escalabilidad en los esfuerzos de comunicación a través de múltiples canales.

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En un entorno tan dinámico como la industria financiera, estar al tanto de las últimas tendencias y aprovechar las herramientas tecnológicas adecuadas pueden marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento. 

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Con Salesforce Marketing Cloud como aliado estratégico, y de la mano de un partner como Orange Digital CX las instituciones financieras pueden ofrecer experiencias personalizadas y efectivas que generen un impacto duradero en sus clientes.

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A continuación, te dejamos el registro completo del webinar:

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Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte a alcanzar tus objetivos.

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