¿Qué esperar de Salesforce Connections 2026?
Cada año, Salesforce Connections se convierte en uno de los eventos más importantes para quienes trabajan en marketing, customer experience, commerce y personalización digital dentro del ecosistema Salesforce.
Pero este año hay algo diferente… Todo apunta a que Connections 2026 será el evento donde veremos cómo el marketing empieza a cambiar de verdad hacia experiencias mucho más agentic, conversacionales y conectadas.
Y honestamente, ese shift ya se empieza a notar desde la forma en la que Salesforce está hablando del evento.
“AI is reshaping marketing.”
“Start two-way conversations.”
“Learn what’s driving revenue right now.”
Ya no se trata solamente de automatizar campañas. Ahora el foco está en construir experiencias adaptativas, conversaciones bidireccionales y customer journeys capaces de responder en tiempo real.
¿Qué es Salesforce Connections?
Salesforce Connections es el evento anual de Salesforce enfocado en marketing, customer experience, commerce y engagement digital.
A diferencia de Dreamforce —que cubre prácticamente todo el ecosistema Salesforce— Connections está mucho más aterrizado a cómo las empresas están usando herramientas como:
- Marketing Cloud
- Data 360
- Agentforce
- Commerce Cloud
- personalización en tiempo real
- loyalty y customer journeys
para construir experiencias más relevantes y conectadas.
Este año, el evento se llevará a cabo del 3 al 4 de junio en Chicago y también tendrá sesiones virtuales vía Salesforce+.
El gran tema este año: agentic marketing
Si algo queda claro revisando las sesiones, keynotes y mensajes principales del evento, es que Salesforce está empujando fuertemente una idea:
El marketing ya no puede seguir funcionando como una serie de campañas aisladas.
Ahora el enfoque está en experiencias que responden en tiempo real, entienden contexto, aprenden del comportamiento del cliente y generan conversaciones bidireccionales. De hecho, gran parte de las sesiones hablan sobre conceptos como:
- adaptive experiences
- two-way engagement
- agentic workflows
- real-time personalization
- AI-powered customer journeys
e incluso frases como:
“End notifications. Start two-way conversations.”
Y honestamente, eso conecta muchísimo con algo que llevamos tiempo viendo con nuestros clientes: las marcas ya no compiten únicamente por atención. Compiten por relevancia contextual, sin importar la industria.
Lo que creemos que veremos este año
Si tuviéramos que resumir Connections 2026 en una sola idea, sería esta: el marketing está dejando de ser lineal.
Las empresas ya no necesitan solamente automatizar mensajes, y aparte ya no necesitan solo competir dentro de su industria. Necesitan sistemas capaces de entender contexto, tomar decisiones, activar experiencias en tiempo real y mantener conversaciones continuas entre canales.
Por eso creemos que este año veremos muchísimo énfasis en:
- AI orchestration
- Agentforce
- Data 360
- hyperpersonalization
- conversational engagement
- journeys adaptativos
- customer data unificada
y en cómo todo eso conecta directamente con revenue, loyalty y customer experience.
En Orange Digital, Connections es uno de los eventos que más esperamos cada año.
No solo porque está completamente enfocado en marketing, customer experience y personalización —que son parte central de lo que hacemos todos los días— sino porque también es un espacio donde podemos aprender, conectar y compartir ideas directamente con la comunidad global de Salesforce.
Cada año asistimos como equipo y también invitamos a algunos de nuestros clientes para vivir la experiencia de primera mano: desde keynotes y sesiones técnicas hasta conversaciones sobre hacia dónde se está moviendo realmente la industria. Y honestamente, eso es parte de lo más valioso de Connections.
Porque más allá de los nuevos lanzamientos y demos, el evento suele marcar hacia dónde evolucionarán temas como:
- customer experience
- marketing automation
- data strategy
- omnicanalidad
- personalización
- y ahora, experiencias agentic impulsadas por IA
Una sesión que también nos emociona este año
Otra de las cosas que nos emociona de Connections 2026 es ver a personas de nuestra comunidad participando activamente dentro del evento.
Este año, Rodrigo Santander —Salesforce Marketing Champion + MVP y Head of Martech en Orange Digital— tendrá una sesión oficial dentro de Salesforce Connections 2026, compartiendo conocimiento y experiencia con asistentes de distintas partes del mundo.
Nos da muchísimo gusto verlo formar parte de espacios como este y representar el talento LATAM dentro de una de las comunidades más importantes del ecosistema Salesforce.
👉 Puedes conocer más sobre su sesión aquí:
Sesión de Rodrigo Santander en Salesforce Connections 2026
En Orange Digital estaremos compartiendo durante Salesforce Connections 2026 los principales takeaways, tendencias y aprendizajes del evento, especialmente alrededor de Agentforce, Data 360, customer experience y el futuro del marketing agentic.
Y mientras llega Connections, también queremos invitarte a nuestro próximo webinar, donde hablaremos sobre cómo las empresas están evolucionando de automatizaciones aisladas hacia experiencias más conectadas, contextuales y capaces de actuar en tiempo real. Vamos a hablar sobre:
- qué significa realmente una estrategia agentic
- por qué muchas iniciativas de IA no escalan
- y cómo empezar a construir experiencias más inteligentes desde negocio, datos y customer journeys
👉 Regístrate aquí: https://us06web.zoom.us/webinar/register/8817768983990/WN_q6OlwqKbTtanCfADwNQzDQ
