Salesforce presenta Agentforce Marketing: campañas que se construyen y optimizan solas
Desde el escenario principal de Salesforce Connections 2026, el mensaje fue claro: las campañas no deberían tomar 12 semanas y más de 100 touchpoints para llegar al mercado.
Como parte de esta visión, Salesforce presentó Agentforce Marketing, una nueva suite de agentes diseñada para ayudar a los equipos de marketing a construir, lanzar y optimizar campañas con mayor velocidad.
Salesforce Connections siempre ha sido uno de los eventos más importantes para líderes de marketing, comercio y experiencia del cliente. Este año, parte del equipo de Orange Digital se encuentra en Chicago acompañando a nuestros clientes para conocer de primera mano los anuncios, tendencias y estrategias que están definiendo la próxima generación de experiencias personalizadas.
Entre todas las novedades presentadas durante el evento, uno de los lanzamientos que más llamó nuestra atención fue Agentforce Marketing y su apuesta por campañas capaces de construirse y optimizarse con el apoyo de agentes de IA.
El siguiente paso del marketing impulsado por IA
La conversación sobre inteligencia artificial en marketing ya no se trata únicamente de generar contenido, sino que la apuesta de Salesforce va mucho más allá.
Con el lanzamiento de Agentforce Marketing, está introduciendo agentes especializados capaces de colaborar activamente con los marketers para construir, ejecutar y optimizar campañas. El objetivo es reducir la carga operativa que consume gran parte del tiempo de los equipos y permitirles enfocarse en estrategia, creatividad y crecimiento.
Conoce Agentforce Marketing Goals Agent
Uno de los anuncios más relevantes fue Agentforce Marketing Goals Agent.
La propuesta es simple, pero poderosa:
En lugar de construir una campaña desde cero, los marketers pueden definir un objetivo de negocio y permitir que el agente transforme ese objetivo en una campaña accionable.
De acuerdo con Salesforce, este agente está diseñado para convertir metas en campañas que pueden ser construidas y optimizadas por agentes de forma continua.
Esto representa un cambio importante en la forma tradicional de trabajar. Durante años, la creación de campañas ha dependido de procesos manuales, múltiples herramientas y una gran cantidad de coordinación entre equipos.
Ahora, Salesforce imagina un escenario donde gran parte de ese trabajo puede acelerarse mediante automatización inteligente.
Agentforce Content Agent: contenido para todos los canales
El segundo lanzamiento presentado fue Agentforce Content Agent.
Uno de los mayores retos para cualquier equipo de marketing es la producción de contenido para múltiples canales. Una misma campaña puede requerir:
- Emails
- SMS
- Landing pages
- Publicaciones en redes sociales
- Anuncios digitales
- Variaciones para diferentes audiencias
Agentforce Content Agent busca simplificar este proceso mediante la generación de assets alineados a la marca para múltiples canales al mismo tiempo.
La promesa es clara: reducir el tiempo necesario para producir contenido sin perder consistencia entre puntos de contacto.
Del lanzamiento de campañas a campañas que se optimizan solas
Quizá la frase más interesante del anuncio fue:
"Build & launch self-optimizing campaigns."
Más allá de los nuevos productos, esta declaración refleja una visión más amplia sobre el futuro del marketing. Tradicionalmente, los equipos lanzan una campaña, monitorean resultados y realizan ajustes manuales conforme obtienen información, pero la visión de Salesforce para este año apunta hacia campañas capaces de aprender y optimizarse continuamente con apoyo de agentes de IA.
Esto no significa reemplazar a los equipos de marketing; significa reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas para que los equipos puedan enfocarse en decisiones estratégicas de mayor impacto.
¿Qué significa esto para las empresas en Latinoamérica?
En Latinoamérica, muchas organizaciones enfrentan un desafío adicional: recursos limitados frente a expectativas crecientes de personalización. Los consumidores esperan experiencias relevantes, inmediatas y consistentes en todos los canales, mientras que los equipos de marketing suelen operar con presupuestos, estructuras y tiempos reducidos.
Por eso, tecnologías como Agentforce Marketing resultan especialmente relevantes para nuestra región. La posibilidad de acelerar la creación de campañas, generar contenido a escala y optimizar experiencias de forma continua puede ayudar a las organizaciones a responder más rápido a las necesidades de sus clientes.
Nuestra perspectiva
En Orange Digital vemos este anuncio como una evolución natural del marketing impulsado por datos. La inteligencia artificial ya no se está posicionando únicamente como una herramienta para generar contenido o automatizar tareas aisladas, sino que está comenzando a convertirse en un colaborador activo dentro de los procesos de marketing.
El verdadero reto para las organizaciones será preparar los datos, procesos y estrategias necesarios para aprovechar estas capacidades de forma efectiva.
Porque si algo dejó claro Salesforce Connections 2026 es que el futuro no consiste en trabajar más rápido. Consiste en construir experiencias más inteligentes. Y Agentforce Marketing es uno de los pasos más importantes que Salesforce ha dado hasta ahora para acercarse a esa visión.
¿Te interesa entender qué significan estos nuevos releases para tu empresa?
Nuestro equipo está viviendo Salesforce Connections 2026 de primera mano, explorando las nuevas capacidades de Agentforce y conversando con expertos sobre el futuro del marketing. Si quieres profundizar en estos lanzamientos o descubrir cómo podrían aplicarse a tu estrategia, estaremos encantados de conversar.
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