¿Y si tu próximo equipo de marketing estuviera potenciado por agentes? - Connections Día 2
¿Cómo sería un equipo de marketing donde los agentes trabajen junto a las personas?
Durante el keynote de Agentforce Marketing, Salesforce presentó una serie de innovaciones diseñadas para ayudar a los equipos a evolucionar la forma en que trabajan.
Pero más allá de los anuncios individuales, hubo un mensaje que destacó sobre todos los demás:
"This is the moment your team gets an agency of agents."
Y quizás esa sea la mejor forma de resumir lo que estamos viendo en Connections este año.
Del equipo de marketing al equipo de marketing + agentes
Las herramientas de marketing nos han ayudado a automatizar tareas específicas: enviar emails masivos, crear segmentos, construir journeys, generar reportes, y varias cosas más.
Entonces, ¿por qué lo que Salesforce está planteando ahora es diferente?
La visión de Agentforce Marketing no consiste en tener una única herramienta de IA que responda preguntas o genere contenido.
Consiste en incorporar agentes especializados que colaboren con los equipos para ejecutar diferentes funciones dentro del proceso de marketing. Cada uno con un rol específico y cada uno trabajando sobre datos, contexto y objetivos compartidos.
Los lanzamientos que más llamaron nuestra atención
Agentforce Marketing Goals Agent
Uno de los lanzamientos más relevantes del keynote fue Agentforce Marketing Goals Agent.
La propuesta es que los equipos de marketing puedan definir un objetivo y permitir que el agente cree, ejecute y optimice campañas dentro de los parámetros establecidos por cada empresa en específico.
En otras palabras, pasar de administrar campañas manualmente a supervisar resultados mientras los agentes se encargan de gran parte de la ejecución.
Agentforce Content Agent
Otro de los anuncios destacados fue Agentforce Content Agent. Este agente está diseñado para generar contenido alineado a la marca para emails, mensajes móviles y otros canales.
Pensado para equipos que constantemente necesitan adaptar campañas a distintos formatos, audiencias y puntos de contacto, este tipo de capacidades podría reducir significativamente los tiempos de producción.
Piper: el nuevo AI SDR Agent
Salesforce también presentó Piper, un agente enfocado en generación y calificación de oportunidades. La promesa es ayudar a las empresas a construir pipeline de manera continua mediante automatización impulsada por inteligencia artificial.
Y aunque el anuncio de Piper está más relacionado con adquisición de clientes, refleja una tendencia que vimos repetirse a lo largo del keynote: agentes especializados que asumen responsabilidades concretas dentro del ciclo comercial.
Pero el verdadero anuncio en CNX no fue un agente
Aunque los nuevos agentes fueron protagonistas del keynote, creemos que el anuncio más importante fue conceptual.
Salesforce no está hablando de reemplazar equipos; está hablando de ampliar sus capacidades.
La idea de una "agencia de agentes" plantea un escenario donde los equipos de marketing, analistas, creadores de contenido y equipos comerciales trabajan acompañados por agentes que ayudan a ejecutar tareas, generar insights y acelerar decisiones.
La inteligencia artificial no se trata únicamente de hacer más.
Se trata de liberar tiempo para enfocarse en lo que realmente genera valor: estrategia, creatividad y experiencia del cliente.
¿Qué significa esto para LATAM?
En Latinoamérica, los equipos de marketing suelen enfrentar una presión constante por hacer más con menos recursos. Más canales, más contenido, más personalización y más expectativas por parte de los clientes.
Por eso, la idea de incorporar agentes especializados resulta especialmente interesante. No porque sustituyan el talento humano, sino porque pueden ayudar a escalar capacidades sin incrementar la complejidad operativa al mismo ritmo.
Nuestra perspectiva
Desde Orange Digital, uno de los aprendizajes más interesantes que nos deja Connections hasta ahora es que la conversación ya no está centrada en la IA como una funcionalidad. Está centrada en la IA como parte del equipo.
Los anuncios de Agentforce Marketing muestran cómo Salesforce imagina el futuro: menos tiempo dedicado a coordinar tareas manuales y más tiempo dedicado a diseñar experiencias que generen impacto.
Y si algo nos está dejando claro Connections 2026, es que el futuro del marketing no será impulsado únicamente por personas o únicamente por tecnología. Será impulsado por la colaboración entre ambas.
¿Quieres profundizar en lo que estamos viendo en Connections?
Nuestro equipo está siguiendo de cerca los anuncios, sesiones y conversaciones que están definiendo el futuro del marketing, los datos y la experiencia del cliente.
Si alguno de estos lanzamientos llamó tu atención o quieres entender cómo estas innovaciones podrían aplicarse a tu organización, conversemos. Estaremos compartiendo los aprendizajes más relevantes de Connections 2026 y lo que creemos que realmente tendrá impacto para las empresas tanto en México como en LATAM.
